titbooking.com@gmail.com |
واتساب + هاتف: +971 50 834 4508
آخر تحديث: أبريل 2026
تهدف هذه السياسة إلى توضيح قواعد الإلغاء، تعديل الحجوزات، وآلية استرداد المبالغ على منصة TIT Booking بشكل عادل وواضح.
يصبح الحجز مؤكدًا فقط بعد اكتمال إنشاء الطلب وتسجيله في النظام، وقد يتطلب الدفع الفعلي استكمال بوابة الدفع أو مراجعة يدوية حسب وسيلة الدفع المختارة.
تختلف رسوم الإلغاء حسب نوع العرض أو الفندق أو المورد. العروض غير القابلة للاسترداد تبقى غير قابلة للاسترداد حتى عند الإلغاء المبكر ما لم ينص بوضوح على خلاف ذلك.
تغيير التواريخ أو عدد النزلاء أو نوع الغرفة يخضع للتوافر الفعلي ولأي فروقات سعر أو شروط يفرضها الفندق أو مزود الخدمة.
في حالة عدم الحضور في تاريخ الوصول المحدد بدون إشعار مسبق، قد يعتبر الحجز ملغى تلقائيًا وتطبق رسوم عدم الحضور كاملة أو جزئية وفقًا لسياسة الفندق.
إذا كان الحجز مؤهلاً للاسترداد، تتم المعالجة على نفس وسيلة الدفع قدر الإمكان بعد تأكيد حالة الحجز مع الفندق أو المزود. مدة ظهور المبلغ تعتمد على البوابة والبنك المصدر.
في حالات القوة القاهرة أو الأخطاء التشغيلية المثبتة أو فشل البوابة في تحصيل المبلغ بشكل صحيح، تتم مراجعة الحالة يدويًا واتخاذ الإجراء المناسب لحماية العميل والمنصة.
تحتفظ المنصة بحق تعليق أو مراجعة أي طلب يظهر عليه نمط غير اعتيادي في الدفع أو بيانات النزيل أو محاولات الاستخدام المتكرر بغرض التحايل أو إساءة الاستخدام.
العربية
English